Guide des pratiques exemplaires: Mécanisme communautaire de plainte interorganisations – IASC

Ce document constitue un guide complet des bonnes pratiques pour la mise en place et la gestion de mécanismes interinstitutionnels de traitement des plaintes (MCTP) communautaires en matière de protection contre l’exploitation et les abus sexuels (PEAS) dans les contextes humanitaires. Il décrit les étapes essentielles pour mobiliser les principaux acteurs (organisations humanitaires, ONG nationales, gouvernements hôtes et communautés affectées), concevoir l’infrastructure du mécanisme, définir son champ d’application pour le traitement des PEAS et autres plaintes, établir des canaux de signalement sûrs et accessibles, mener des actions de sensibilisation auprès du personnel et des communautés, garantir la protection et l’assistance aux victimes, et mettre en œuvre un suivi et une évaluation pour l’ajustement et la pérennisation du programme. Ce guide s’appuie sur les enseignements tirés de projets pilotes et d’engagements internationaux, en privilégiant une approche centrée sur la personne survivante, confidentielle et transparente.