PEAHS PEAHS Transfert de pouvoir Transfert de pouvoir Formation et directives Mécanismes de plaintes communautaires : L’expérience et les ressources d’Oxfam L’étude de cas d’Oxfam sur la prévention de l’exploitation et des abus sexuels (PSEA) détaille les mécanismes de plainte communautaires (CCM). Découvrez les politiques, les procédures de signalement et les pratiques centrées sur les victimes. / Resource Centre / Transfert de pouvoir / PEAHS / Mécanismes de plaintes communautaires : L’expérience et les ressources d’Oxfam Cette étude de cas conjointe de Digna et d’Oxfam Canada détaille l’approche d’Oxfam en matière de mécanismes de plaintes communautaires (MPC) pour la prévention de l’exploitation sexuelle, des abus et de la maltraitance des enfants (ESAE/MASE). Elle présente la politique de tolérance zéro d’Oxfam, ses politiques de protection complètes (ESAE, protection numérique, protection de l’enfance et de la jeunesse, code de conduite), ses divers canaux de communication pour le signalement (boîtes à suggestions, formulaires en ligne, référents) et ses procédures opérationnelles standard pour la gestion des incidents. Le document présente également les 10 normes fondamentales de protection d’Oxfam, fondées sur les lignes directrices du Comité permanent interorganisations (CPI), et propose des enseignements clés et des recommandations pour l’élaboration de MPC efficaces, participatifs et centrés sur les victimes, en mettant l’accent sur la confidentialité, la multiplicité des options de signalement et la présence de référents formés et empathiques.